上禮拜
我在博客來網路書店買了一本雜誌和幾本書
一樣都是到7-Eleven取貨付現
但當我拿到我訂的那包東西時一整個傻眼
因為 雖然其它書都到齊了沒啥問題(雖然看起來有點舊...)
但是 我最主要想買的那本雜誌卻沒來 來的卻是該期雜誌附送的刊物= =
一本快五百塊的雜誌~
結果拿到的是不用錢的贈品~~~
這我當然要去博客來的客服反應一下~
但上網 找不到他們的客服電話..
然後又因為之前經過了Yahoo客服那種差勁到爆的處理態度和速度的經驗...
讓我都對大公司的客服印象很不好 ~
查不到他們公司的客服電話 就只好寄e-mail到他們的客服信箱...
內心一直隱隱覺得他們不會有回覆....或是根本不想理我之類的....
我是上禮拜五晚上寄的e-mail~~
禮拜六、日、一都放假~~就算了...
但等到了禮拜三都一直還沒有回音...
想說...也許可能無法追回那本雜誌了...
只能以後不要再買博客來的東西了...= =..摸摸鼻子算自己倒楣.....
結果 昨天 卻意外的收到兩封博客來寄的e-mail~
一封是對我很抱歉的信 然後要送我禮卷之類的~
另一封則是他們的處理方式是 無條件補寄貨到我家 然後又跟我確認地址..
然後 今天早上就收到這本雜誌了~~還是宅急便送到府的那種喔!!
噗噗
博客來客服這樣的處理事情的態度和方式 讓我非常高興及滿意!
雖然速度不快~~但有可能是遇到颱風放假的關係~
導致處理和出貨速度有延遲~~~這我可以諒解...
但最後處理的方式真的讓人奇蒙子都好起來了!!
^^
這才是大公司該有的客服品質嘛~~
所以...
Yahoo的客服大概是全世界最爛的客服= =
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